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2005年6月4日，成都市创建“诚信示范医院”专家组一行在医院领导陪同下对我院各个部门按三甲医院标准进行了详细的检查考评。
在本次检查考评中，专家组特别对我院争创“诚信示范医院”而实施的相关举措进行了特别的关注。
自我院接到关于开展创建“诚信示范医院”评选活动的通知后，医院专门成立了以医院党委书记为组长的创建“诚信示范医院”活动领导小组，设立创建办公室；并针对创建工作的重要环节成立了相应的工作组，从组织机构上保证创建工作顺利进行。
为统一思想、统一认识、统一行动，医院召开了全院职工动员大会，医院党委吴亚菲书记向全院职工作了动员，周学东院长对创建活动做了全面安排和部署，使全院职工充分认识到创建“诚信示范医院”活动对医院自身的建设与可持续发展、全面提升医院的医疗服务质量、服务水平和服务效果所具有的重要意义。
专家组一行重点对了人民群众关心的热点：行风建设、服务价格、安全保障等方面进行了严格细致的检查。专家组对我院的就医环境、服务态度、服务流程、医护人员的服务意识、医院电子信息化建设感到满意。
在多年的医疗服务中，华西口腔医院始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，坚持“热忱、关爱”的服务理念，坚持“后勤为一线服务、行政为临床服务、医院为病员服务”的服务思想，努力创造优美的就医环境，方便的就医流程，愉快的就医体验；在硬件设备上不断更新，对门诊和病房不断进行改造。医院设置了军人、老人、残障、孕妇等特殊人群“四优先”服务窗口，残疾人专用通道，尤其是在全国率先投资三十多万元购置残障人口腔治疗专用设备，设立了残障人诊疗室，充分体现了“华西口腔”的关爱之情。
我院认真执行《全国医疗服务价格项目规范》和《成都市医疗服务价格》，自2003年11月以来，统一了医疗服务收费项目和内容。并由院长、书记亲自带队就全院的医疗收费情况展进行了多次全面的自查，进一步规范了收费项目，坚决杜绝在国家规定之外擅自设立新的收费项目、变相涨价和分解收费等违规行为；在全院建立起医疗信息卡查询系统，将全院诊疗项目的收费价格在门诊大厅显示屏滚动公布，使来我院就诊的每一位病人都能明明白白看病。完善了住院费用清单制，做到了服务项目、服务价格公开、公正、公平，充分尊重和维护病员的权益，也为医院树立了良好的社会形象，赢得了良好的社会声誉。
随后，专家组一行集中对我院的病历等档案资料仔细抽查后表示满意。各类原始档案的书写质量集中反映了医院医疗管理水平的高低，四川大学华西口腔医院至建院以来始终坚持以法治院，依法行医的原则，无非法、虚假医疗广告，保证各种医疗信息科学真实;坚持按三级甲等医院标准进行三级质量控制管理，并建立工作记录本。坚持对临床人员“三基”培训考核，充分保证临床医疗工作的安全性和有效性。2003年甲级病历率99%，2004年底98.8%;门诊处方合格率2003年98.8%,2004年为97.6%;护理文书书写合格率2003年为97.8%,2004年98.2%。
本次检查专家组对我院在管理水平、以人为本的医疗服务、消毒感染控制、后勤保障等方面总体印象很好。同时专家组也对检查考评中存在的一些细节问题向我院提出了改进的建议。
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专家组检查我院的门诊服务情况 |
专家组仔细检查我院病历等档案资料 |
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